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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 2023-11-02
Précédente mise à jour : 2023-11-03
Mis à jour le : 2025-06-03

La présente Politique de confidentialité définit les politiques de Spa le Rivage SENC, opérant sous le nom de Spa Le Finlandais (« nous », « notre » ou « nos »), relatives à la collecte et à l’utilisation des informations que nous recueillons lorsque vous accédez à notre site web https://spalefinlandais.com ou à l’un de ses sous-domaines (tels que https://enligne.spalefinlandais.com par exemple), par téléphone, directement dans l’un de nos points de vente, ou via notre application mobile disponible sur l’Apple App Store et le Google Play Store (collectivement, les « Services »).

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles. Elle décrit également vos droits en matière de confidentialité et la manière dont vous êtes protégé en vertu des lois sur la confidentialité.

En utilisant notre service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez ne pas accéder à notre service ni l’utiliser si vous ne consentez pas à la collecte et à l’utilisation de vos informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Spa le Rivage SENC est autorisée à modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Bien que cela puisse se produire sans préavis direct pour toutes les modifications mineures, nous nous efforcerons de vous informer de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la « Date de cette mise à jour » en haut. Pour les utilisateurs de l’application mobile, nous pourrons également vous notifier des changements importants via l’application ou les services de l’App Store / Google Play Store. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

COLLECTE ET UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre Service, il peut vous être demandé de nous fournir des informations personnelles utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Nous pouvons collecter différents types d’informations personnelles vous concernant, notamment :

  • Informations d’identification personnelle :
    • Nom
    • Adresse électronique (E-mail)
    • Numéro de téléphone (y compris numéro de téléphone portable)
    • Adresse du domicile
    • Date de naissance
  • Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement), historique de facturation.
  • Informations de réservation et d’achat : Historique des services réservés, produits achetés, préférences.
  • Informations de communication : Contenu des communications que vous nous envoyez (par exemple, courriels, formulaires de contact, messages via l’application).
  • Informations techniques (Données d’utilisation) :
    • Pour notre site web :
      • Adresse IP (Internet Protocol) des ordinateurs accédant au site
      • Demandes de pages Web
      • Pages Web de référence
      • Navigateur utilisé pour accéder au site
      • Heure et date d’accès
      • Type de système d’exploitation
      • Durée de la visite
      • Informations sur les témoins (cookies) (voir section « Témoins (Cookies) et Technologies Similaires »).
    • Pour notre application mobile :
      • Informations sur l’appareil : Type d’appareil mobile, identifiant unique de l’appareil (par exemple, IDFA pour iOS, Android ID), système d’exploitation, version de l’application, informations sur le réseau mobile.
      • Données d’utilisation de l’application : Fonctionnalités utilisées dans l’application, pages consultées, interactions, fréquence et durée d’utilisation, rapports de plantage.
      • Données de localisation (avec votre consentement explicite) : Données de géolocalisation précises ou approximatives pour vous aider à trouver notre spa et envoyer des offres géo-ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences de localisation via les paramètres de votre appareil ou de l’application.
      • Permissions de l’application (avec votre consentement explicite) : L’application peut demander l’accès à certaines fonctionnalités de votre appareil (par exemple, caméra, contacts, stockage). Nous ne demanderons l’accès que si cela est nécessaire pour une fonctionnalité spécifique de l’application. Vous pouvez gérer ces permissions via les paramètres de votre appareil.
  • Informations de compte : Si vous créez un compte, nous collecterons les informations que vous fournissez lors de la création du compte, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (crypté).
  • Informations que vous fournissez volontairement : Réponses à des sondages, participation à des concours ou promotions.

Comment nous recueillons les informations

Nous collectons et recevons des informations de votre part des manières suivantes :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription ou que vous soumettez vos informations personnelles d’une autre manière.
  • Lorsque vous interagissez avec notre Service (par exemple, navigation sur le site, utilisation de l’application, achats, réservations).
  • Automatiquement lorsque vous utilisez nos Services (par exemple, données d’utilisation, cookies).

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Fournir et maintenir notre Service : Ainsi que surveiller l’utilisation de notre Service, y compris l’accès à l’application mobile.
  • Gérer votre compte : Vos données personnelles peuvent permettre l’accès à plusieurs fonctions de notre Service qui sont disponibles pour les utilisateurs enregistrés.
  • Gérer les commandes des clients : Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et d’autres informations de compte seront utilisés afin de gérer les commandes et réservations passées via notre Service.
  • Traiter vos paiements.
  • Pour vous contacter : Nous vous contacterons par e-mail, téléphone, SMS ou toute autre forme de communication électronique (y compris les notifications push de l’application mobile, si activées) liée aux fonctions, produits, services ou mises à jour de sécurité lorsque cela est nécessaire ou raisonnable, ou si vous avez consenti à recevoir des communications marketing.
  • Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web et notre application mobile.
  • Améliorer nos Services : Nous utiliserons vos informations pour l’analyse des données afin d’identifier les tendances d’utilisation ou de déterminer l’efficacité de nos campagnes de marketing lorsque cela est raisonnable. Nous utiliserons vos informations pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, nos services et nos efforts de marketing, y compris le développement de nouvelles fonctionnalités.
  • À des fins de marketing et de promotion (avec votre consentement si requis par la loi).
  • Résolution des litiges et protection du site : Vos informations seront utilisées en cas de litige juridique pour résoudre les problèmes liés à notre Service et assurer la sécurité de nos Services, prévenir la fraude et faire respecter nos conditions d’utilisation.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  • Spécifiquement pour l’application mobile :
    • Permettre le fonctionnement des fonctionnalités de l’application.
    • Fournir un support client via l’application.
    • Analyser les performances de l’application et résoudre les problèmes techniques.
  • À d’autres fins : Si nous utilisons vos informations à d’autres fins, nous vous en informerons et, si nécessaire, demanderons votre consentement.

Partage et divulgation de vos informations

Spa le Rivage SENC partagera vos informations, le cas échéant, dans les situations suivantes :

  • Avec votre consentement. Spa le Rivage SENC partagera vos informations à toutes fins avec votre consentement explicite.
  • Pour les transferts d’entreprise. Vos informations seront partagées en cas de connexion, de négociation, de fusion, de vente d’actifs commerciaux, de financement ou d’acquisition de tout ou partie de notre entreprise avec une autre société.

Partage et divulgation de vos informations

Nous partagerons vos informations, le cas échéant, dans les situations suivantes :

  • Prestataires de services tiers : Avec des entreprises qui nous fournissent des services, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de sites web et d’applications, l’analyse de données, les services de marketing par courriel, les services de notifications push, le support client. Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de protéger vos informations.
  • Avec votre consentement explicite : Nous partagerons vos informations à toutes autres fins avec votre consentement explicite.
  • Pour les transferts d’entreprise : Vos informations seront partagées en cas de connexion, de négociation, de fusion, de vente d’actifs commerciaux, de financement ou d’acquisition de tout ou partie de notre entreprise avec une autre société.
  • Obligations légales et protection : Vos informations peuvent être divulguées si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :
    • Respecter les lois, réglementations ou décisions judiciaires en vigueur.
    • Répondre aux réclamations selon lesquelles votre utilisation de notre Service viole les droits de tiers.
    • Faire respecter les accords que vous concluez avec nous, y compris la présente Politique de confidentialité.
    • Protéger et défendre nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public.

Témoins (Cookies) et Technologies Similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Les sites Web utilisent des cookies pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement et à exécuter certaines fonctions. Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site Web peuvent être installés sans votre autorisation. Tous les autres cookies doivent être approuvés avant de pouvoir être installés dans le navigateur.

  • Cookies strictement nécessaires : Les cookies strictement nécessaires permettent des fonctionnalités de base du site Web telles que la connexion des utilisateurs et la gestion des comptes. Le site Web ne peut pas être utilisé correctement sans les cookies strictement nécessaires.
  • Cookies de performance : Les cookies de performance sont utilisés pour voir comment les visiteurs utilisent le site Web, par exemple les cookies d’analyse. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier directement un certain visiteur.
  • Cookies de ciblage : Les cookies de ciblage sont utilisés pour identifier les visiteurs entre différents sites Web, par exemple les partenaires de contenu, les réseaux de bannières. Ces cookies peuvent être utilisés par les entreprises pour créer un profil des intérêts des visiteurs ou afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites Web.
  • Cookies de fonctionnalité : Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour mémoriser les informations des visiteurs sur le site Web, par exemple la langue, le fuseau horaire, le contenu amélioré.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Notre application mobile peut utiliser des identifiants d’appareil, des SDK (Software Development Kits) de tiers (par exemple, pour l’analyse, les rapports de plantage, les notifications push) et des technologies similaires pour collecter des informations sur l’utilisation de l’application et les performances.

Sécurité de vos informations

La sécurité de vos informations est importante pour nous. Nous utilisons une gamme de mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour empêcher l’utilisation abusive, la perte ou l’altération des informations que vous nous avez fournies. Cependant, comme nous ne pouvons pas garantir à 100 % la sécurité des informations que vous nous fournissez (aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’étant totalement sûre), vous devez accéder à notre Service à vos propres risques.

Spa le Rivage SENC n’est pas responsable des performances des sites Web exploités par des tiers ou de vos interactions avec eux. Lorsque vous quittez ce site Web ou notre application, nous vous recommandons de consulter les pratiques de confidentialité des autres sites Web et services avec lesquels vous interagissez et de déterminer l’adéquation de ces pratiques.

Conservation de vos informations

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services, pour maintenir un historique de vos transactions et pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, notamment à des fins de reporting ou de conservation de dossiers conformément aux lois applicables, ou pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles conformément à la section « Vos droits et choix ». Les informations qui ne vous identifient pas personnellement (données anonymisées ou agrégées) peuvent être conservées indéfiniment. Pour l’application mobile, les données d’utilisation peuvent être conservées pour des périodes similaires afin d’améliorer l’application, sous réserve de vos droits.

Vos droits et choix

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si nous sommes tenus de conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales ou à des fins de reporting).
  • Opposition ou restriction du traitement : Le droit de vous opposer ou de demander la restriction du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Préférences de communication : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces communications ou en nous contactant directement. Pour l’application mobile, vous pouvez gérer vos préférences de notifications push dans les paramètres de l’application ou de votre appareil.

Pour exercer ces droits, ou si vous avez des questions sur vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Nous Contacter ». Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.

Liens vers des sites tiers et services de l’App Store / Google Play Store

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Notre application mobile est distribuée via l’Apple App Store et le Google Play Store. Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation que nous vous encourageons à consulter. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces plateformes ou des informations que vous leur fournissez.

Vie privée des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans (Voir nos Termes et conditions). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d’un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Comme mentionné précédemment, Spa le Rivage SENC est autorisée à modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous publierons toute politique de confidentialité révisée sur le site Web https://spalefinlandais.com et mettrons à jour la date en haut de cette politique. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique.

Nous Contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, le traitement de vos informations, ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la confidentialité :

Nom de l’entreprise : Spa le Rivage SENC
Adresse : 124 Boul Labelle, Rosemère (QC) J7A 2G9
Courriel : info@spalefinlandais.com
Site Web : https://spalefinlandais.com
Téléphone : +1 450 971 0005

Responsable de la confidentialité : Sébastien Le Couëdic sebastienlecouedic@spalefinlandais.com

Pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos informations, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité à Sébastien Le Couëdic, sebastienlecouedic@spalefinlandais.com.